Polityka prywatności i cookies – kielgo.pl

§ 1

KTO PRZETWARZA TWOJE DANE I JAK SIĘ Z NAMI SKONTAKTOWAĆ

Administratorem Twoich danych osobowych jest KIELGO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Cegielniana 4A/26, 30-404 Kraków, KRS 0000898724, NIP 6793216659, REGON 388829870 (dalej: „Administrator” albo „my”).
We wszystkich sprawach dotyczących ochrony danych osobowych możesz skontaktować się z nami pod adresem rodo@kielgo.pl albo kontakt@kielgo.pl , telefonicznie pod numerem +48 785 422 130 oraz pisemnie na adres naszej siedziby. Nie wyznaczyliśmy Inspektora Ochrony Danych.
Polityka wyjaśnia, jakie dane przetwarzamy, w jakich celach i na jakiej podstawie, komu je przekazujemy, jak długo je przechowujemy oraz jakie prawa Ci przysługują. Stanowi wykonanie obowiązku informacyjnego z art. 13 i art. 14 RODO, w tym w sposób przewidziany w art. 4a UPK, i ma charakter informacyjny – nie jest źródłem obowiązków dla osób, których dane dotyczą.
Pojęcia pisane wielką literą, których Polityka nie definiuje, mają znaczenie nadane im w Regulaminie świadczenia usług oraz korzystania z serwisu internetowego kielgo.pl. W razie rozbieżności co do zasad przetwarzania danych osobowych pierwszeństwo mają postanowienia Polityki, a w zakresie praw i obowiązków wynikających z Umowy – postanowienia Regulaminu.

§ 2

SKĄD MAMY TWOJE DANE

Dane pozyskujemy:
1. bezpośrednio od Ciebie – przez formularze w Serwisie, Formularze Danych przesyłane pocztą elektroniczną, korespondencję, rozmowy telefoniczne, komunikatory internetowe, zapisy na webinary i szkolenia oraz podczas spotkań i wydarzeń;
2. od Zamawiającego, w szczególności od Instalatora – jeżeli Usługa dotyczy Twojej inwestycji, a zamówił ją wykonawca działający na Twoją rzecz;
3. od podmiotu, który Cię nam polecił – jeżeli wyraziłeś na to zgodę albo sam nawiązałeś z nami kontakt;
4. ze źródeł powszechnie dostępnych – stron internetowych przedsiębiorców, branżowych katalogów firm oraz rejestrów publicznych (CEIDG, KRS), w zakresie służbowych danych kontaktowych;
5. automatycznie – w związku z korzystaniem z Serwisu, w tym z plików cookies oraz logów serwera obejmujących adres IP, datę i godzinę zapytania oraz informacje o przeglądarce i urządzeniu.
Jeżeli Twoje dane przekazał nam Instalator, ponieważ zamówił u nas dokumentację dotyczącą Twojej nieruchomości lub instalacji, jesteśmy samodzielnym administratorem tych danych. Samodzielnie decydujemy o sposobie wykonania Usługi, zakresie danych niezbędnych do jej wykonania oraz o okresie ich przechowywania. Dane te są nam potrzebne do wykonania naszej Usługi, a nie usługi Instalatora – dlatego nie przetwarzamy ich w imieniu Instalatora ani na jego polecenie, a przekazanie ich nam nie stanowi powierzenia przetwarzania w rozumieniu art. 28 RODO.
Instalator jest zobowiązany doręczyć Ci naszą klauzulę informacyjną najpóźniej w chwili pozyskania od Ciebie danych oraz niezwłocznie przekazywać nam Twoje żądania dotyczące przetwarzania danych. Niezależnie od tego udostępniamy klauzulę informacyjną w Serwisie i zamieszczamy ją w treści Formularzy Danych, a jeżeli kontaktujemy się z Tobą bezpośrednio – przekazujemy ją także Tobie.
Przetwarzamy dane osób odwiedzających Serwis, Zamawiających i osób ich reprezentujących, Inwestorów oraz współwłaścicieli i małżonków Inwestorów, osób udzielających nam pełnomocnictwa, osób posiadających uprawnienia wskazywanych w Dokumentacji, Użytkowników Konta, odbiorców Newslettera, uczestników webinarów i szkoleń, a także naszych kontrahentów i osób ich reprezentujących.

§ 3

JAKIE DANE PRZETWARZAMY

Możemy przetwarzać następujące dane:
1. dane identyfikacyjne i kontaktowe: imię i nazwisko albo firma, adres, numer telefonu, adres poczty elektronicznej, a w przypadku przedsiębiorców – NIP i dane rejestrowe;
2. dane rozliczeniowe: dane do faktury, informacje o płatnościach i o przebiegu rozliczeń;
3. dane dotyczące inwestycji: adres nieruchomości, dane techniczne budynku i instalacji, parametry urządzeń, dane przyłącza, a także dokumentacja techniczna, rzuty, szkice i zdjęcia. Jeżeli Usługa wymaga wskazania osoby posiadającej uprawnienia – jej imię, nazwisko i numer uprawnień;
4. dane wymagane przez procedurę lub program wsparcia: numer PESEL, numer rachunku bankowego, numer księgi wieczystej lub działki, informacje o stanie własności i stanie cywilnym, dane małżonka i współwłaścicieli, a w programach, w których stanowi to kryterium przyznania środków – informacje o dochodach lub sytuacji majątkowej. Dane te pozyskujemy wyłącznie w zakresie, w jakim obowiązek ich podania wynika z przepisów prawa albo z wymagań programu wsparcia, postępowania administracyjnego lub procedury operatora systemu dystrybucyjnego, których dotyczy dana Usługa;
5. dane związane z korzystaniem z Serwisu i Konta: adres poczty elektronicznej i hasło (przechowywane w postaci nieodwracalnego skrótu kryptograficznego), historia Zamówień, daty logowań, operacje na plikach, dane z logów serwera oraz dane zbierane przez pliki cookies;
6. treść korespondencji oraz przekazane nam pliki i dokumenty, w tym pełnomocnictwa, odpisy z księgi wieczystej, zaświadczenia, protokoły odbioru i potwierdzenia płatności.
Nie zbieramy celowo danych szczególnych kategorii, o których mowa w art. 9 RODO, ani danych dotyczących wyroków skazujących. Prosimy o niezamieszczanie takich danych w formularzach, korespondencji i przekazywanych plikach. Jeżeli je otrzymamy, usuwamy je niezwłocznie po ich stwierdzeniu, chyba że są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.

§ 4

CELE, PODSTAWY PRAWNE I OKRESY PRZECHOWYWANIA

Poniższa tabela zawiera pełne zestawienie celów, podstaw prawnych i okresów przechowywania danych. Wskazane okresy mogą ulec wydłużeniu, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa albo z prowadzonego postępowania administracyjnego, kontrolnego, podatkowego lub sądowego, albo jeżeli jest to niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń. Po upływie okresu przechowywania dane usuwamy lub anonimizujemy; dane utrwalone w kopiach zapasowych usuwane są zgodnie z cyklem nadpisywania tych kopii.

Cel przetwarzania	Podstawa prawna	Okres przechowywania
Zawarcie i wykonanie Umowy: przyjęcie Zamówienia, sporządzenie Dokumentacji, korespondencja w sprawie, przekazanie rezultatu Usługi.	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO; w odniesieniu do osób reprezentujących Zamawiającego i osób kontaktowych – art. 6 ust. 1 lit. f RODO (wykonanie Umowy zawartej z Zamawiającym).	Czas wykonywania Umowy, a po jego zakończeniu – okres przedawnienia roszczeń z Umowy (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej 3 lata, licząc od końca roku, w którym roszczenie stało się wymagalne).
Przetwarzanie danych Inwestora oraz osób związanych z inwestycją, przekazanych nam przez Instalatora.	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (wykonanie Umowy zawartej z Instalatorem i sporządzenie Dokumentacji dotyczącej oznaczonej nieruchomości lub instalacji); w zakresie procedury administracyjnej lub zgłoszeniowej – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.	Czas wykonywania Umowy, a po jego zakończeniu – okres przedawnienia roszczeń z Umowy (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej 3 lata, licząc od końca roku, w którym roszczenie stało się wymagalne).
Sporządzenie i złożenie wniosku o dofinansowanie, zgłoszenia albo wniosku wodnoprawnego oraz reprezentowanie mocodawcy przed organami, operatorami systemów dystrybucyjnych i instytucjami przyznającymi środki	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO; w zakresie danych wymaganych przepisami prawa lub regulaminem programu – art. 6 ust. 1 lit. c RODO.	Czas wykonywania Umowy, a po jego zakończeniu – okres przedawnienia roszczeń z Umowy (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej 3 lata, licząc od końca roku, w którym roszczenie stało się wymagalne), a jeżeli program wsparcia albo przepisy przewidują dłuższy okres trwałości inwestycji lub kontroli – przez okres wynikający z tych regulacji.
Prowadzenie Konta oraz udostępnianie w nim Dokumentacji.	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO.	Czas trwania umowy o świadczenie Usługi Konta. Dokumentacja udostępniana jest w Koncie przez 12 miesięcy od jej przekazania, a następnie przechowywana zgodnie z wierszem pierwszym.
Sprzedaż Treści Cyfrowych w Sklepie oraz ich dostarczenie.	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO.	Czas wykonywania Umowy, a po jego zakończeniu – okres przedawnienia roszczeń z Umowy (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej 3 lata, licząc od końca roku, w którym roszczenie stało się wymagalne).
Organizacja webinarów, szkoleń i wydarzeń, przekazanie danych dostępowych i materiałów, przeprowadzenie telefonicznej sesji Q&A lub ankiety ewaluacyjnej stanowiącej element Usługi.	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO; utrwalanie przebiegu wydarzenia – art. 6 ust. 1 lit. f RODO.	Czas wykonywania Umowy, a po jego zakończeniu – okres przedawnienia roszczeń z Umowy (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej 3 lata, licząc od końca roku, w którym roszczenie stało się wymagalne). Nagrania wydarzeń – 1 miesiąc od dnia wydarzenia.
Dostarczanie bezpłatnych Treści Cyfrowych i Usług w zamian za dane osobowe, w tym przesyłanie informacji handlowych i kontakt telefoniczny stanowiące uzgodnione świadczenie wzajemne (§ 5).	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO, w powiązaniu ze zgodą wymaganą przez art. 398 PKE.	Czas trwania umowy, a po jej rozwiązaniu – 3 lata w zakresie dowodów udzielenia i wycofania zgód oraz spełnienia obowiązków informacyjnych.
Obsługa zapytań kierowanych przez formularz kontaktowy, pocztę elektroniczną, telefon i komunikatory internetowe, przygotowanie oferty i wyceny	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (obsługa zapytań i komunikacja); jeżeli zapytanie zmierza do zawarcia Umowy – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.	12 miesięcy od ostatniego kontaktu, jeżeli nie doszło do zawarcia Umowy.
Działania sprzedażowe i pozyskiwanie kontaktów biznesowych, w tym z wykorzystaniem służbowych danych kontaktowych ze źródeł powszechnie dostępnych	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prowadzenie działalności gospodarczej i nawiązywanie relacji biznesowych); komunikacja elektroniczna i telefoniczna wymaga odrębnie zgody z art. 398 PKE.	Do skutecznego wniesienia sprzeciwu albo ustania interesu, nie dłużej niż 24 miesiące od ostatniego kontaktu.
Przesyłanie Newslettera i informacji handlowych oraz marketing bezpośredni.	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO (zgoda) w powiązaniu ze zgodą z art. 398 PKE; w zakresie marketingu własnych Usług kierowanego do dotychczasowych Klientów – art. 6 ust. 1 lit. f RODO; w modelu, o którym mowa w § 5 – art. 6 ust. 1 lit. b RODO.	Do wycofania zgody; dowody udzielenia i wycofania zgód – 3 lata.
Wystawianie i przechowywanie faktur, prowadzenie dokumentacji księgowej i podatkowej.	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO.	5 lat, licząc od końca roku kalendarzowego, w którym upłynął termin płatności podatku.
Rozpatrywanie reklamacji, obsługa odstąpień od Umowy oraz realizacja żądań dotyczących praw osób, których dane dotyczą.	Art. 6 ust. 1 lit. b, lit. c oraz lit. f RODO.	Czas wykonywania Umowy, a po jego zakończeniu – okres przedawnienia roszczeń z Umowy (co do zasady 6 lat, a dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej 3 lata, licząc od końca roku, w którym roszczenie stało się wymagalne).
Ustalenie, dochodzenie i obrona roszczeń, w tym wykazanie prawidłowego wykonania Usługi oraz udzielenia wymaganych zgód i pouczeń.	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO.	Okres przedawnienia roszczeń.
Administrowanie Serwisem, zapewnienie bezpieczeństwa systemów, przeciwdziałanie nadużyciom i diagnozowanie błędów.	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO.	Logi systemowe zawierające adresy IP – 12 miesięcy od zarejestrowania.
Prowadzenie profili w serwisach społecznościowych (Facebook, Instagram, LinkedIn, YouTube) i komunikacja za ich pośrednictwem	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO; w zakresie statystyk profili możemy być współadministratorem wraz z dostawcą serwisu (art. 26 RODO), na zasadach określonych przez tego dostawcę.	Do wniesienia sprzeciwu albo ustania interesu; dane statystyczne – zgodnie z zasadami dostawcy serwisu.
Statystyka, analityka i marketing z wykorzystaniem plików cookies i podobnych technologii	Zgoda na stosowanie plików cookies innych niż niezbędne, a w zakresie przetwarzania danych – art. 6 ust. 1 lit. a albo lit. f RODO	Okresy wskazane w panelu zarządzania zgodami

§ 5

BEZPŁATNE MATERIAŁY I SZKOLENIA W ZAMIAN ZA DANE OSOBOWE

Wybrane Treści Cyfrowe (bezpłatne materiały edukacyjne, wzory dokumentów, nagrania szkoleń) oraz Usługi cyfrowe (udział w bezpłatnych webinarach i szkoleniach online, połączony z telefoniczną sesją Q&A lub ankietą ewaluacyjną) udostępniamy bez obowiązku zapłaty ceny w pieniądzu. Świadczeniem wzajemnym jest w takim przypadku dostarczenie nam adresu poczty elektronicznej – a w zakresie wskazanym w formularzu zapisu również numeru telefonu – oraz zgoda na ich wykorzystanie w celu przesyłania informacji handlowych albo kontaktu telefonicznego w celach ewaluacyjnych.
Podstawą przetwarzania danych w tym modelu jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO, czyli niezbędność do wykonania umowy, a nie zgoda w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Nie uchyla to obowiązku uzyskania zgody na przesyłanie informacji handlowej i marketing bezpośredni wymaganej przez art. 398 PKE, którą odbieramy w formularzu zapisu.
Podanie tych danych jest dobrowolne, ale stanowi warunek zawarcia i wykonania umowy. Jeżeli nie chcesz dostarczać danych w tym celu, możesz nabyć dostęp do danej Treści Cyfrowej lub szkolenia odpłatnie. Nie uzależniamy wykonania Usług płatnych w pieniądzu od wyrażenia zgód marketingowych.
Możesz w każdym czasie i bez podania przyczyny zrezygnować z subskrypcji albo z kontaktu telefonicznego, co stanowi wypowiedzenie umowy ze skutkiem na przyszłość i nie wpływa na Twoje prawo do zachowania pobranych wcześniej materiałów. Przysługuje Ci również prawo odstąpienia od takiej umowy w terminie 14 dni od jej zawarcia, na zasadach określonych w § 18 Regulaminu.

§ 6

MARKETING, NEWSLETTER I KONTAKT HANDLOWY

Przesyłanie informacji handlowej oraz prowadzenie marketingu bezpośredniego z użyciem poczty elektronicznej, wiadomości SMS lub połączeń telefonicznych wymaga uprzedniej zgody odbiorcy zgodnie z art. 398 PKE. Wymóg ten dotyczy również odbiorców będących przedsiębiorcami. Zgoda jest dobrowolna, wyrażana odrębnie od akceptacji Regulaminu i – poza modelem opisanym w § 5 – nie stanowi warunku zawarcia ani wykonania Umowy.
Zgodę możesz wycofać w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@kielgo.pl albo korzystając z odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jego dokonaniem i jest równoznaczne z rezygnacją z Newslettera.
Jeżeli pozyskaliśmy Twoje służbowe dane kontaktowe ze źródeł powszechnie dostępnych, przy pierwszym kontakcie przekazujemy Ci informacje wymagane przez art. 14 RODO, w tym informację o źródle danych i o prawie wniesienia sprzeciwu. Wniesienie sprzeciwu skutkuje zaprzestaniem kierowania do Ciebie komunikacji. Twoje dane identyfikacyjne i kontaktowe możemy w takim przypadku zachować wyłącznie w celu wykonania sprzeciwu, aby nie kierować do Ciebie komunikacji ponownie.
Informacje przesyłane w celu wykonania Umowy – potwierdzenia przyjęcia Zamówienia, wezwania do uzupełnienia danych, informacje o postępie realizacji, Dokumentacja i dokumenty rozliczeniowe – nie stanowią informacji handlowej i nie wymagają odrębnej zgody.

§ 7

KOMU PRZEKAZUJEMY DANE

Dane mogą być ujawniane następującym kategoriom odbiorców:
1. projektantom, biurom projektowym, audytorom energetycznym, osobom sporządzającym świadectwa charakterystyki energetycznej oraz rzeczoznawcom do spraw zabezpieczeń przeciwpożarowych;
2. operatorom systemów dystrybucyjnych i przedsiębiorstwom energetycznym;
3. organom administracji publicznej, w tym organom nadzoru budowlanego, organom ochrony przeciwpożarowej i organom właściwym w sprawach gospodarki wodnej;
4. instytucjom przyznającym środki w programach wsparcia, w tym NFOŚiGW i wojewódzkim funduszom ochrony środowiska i gospodarki wodnej, oraz operatorom systemów służących składaniu wniosków;
5. dostawcom usług informatycznych, hostingu, poczty elektronicznej, systemów CRM, obiegu dokumentów i kopii zapasowych;
6. dostawcom platform do webinarów i szkoleń oraz systemów wysyłki wiadomości;
7. dostawcom usług płatniczych, operatorom pocztowym i firmom kurierskim;
8. podmiotom świadczącym usługi księgowe, podatkowe, prawne, windykacyjne i audytowe;
9. dostawcom narzędzi analitycznych i marketingowych oraz agencjom marketingowym – na zasadach określonych w § 13;
10. Instalatorowi – w zakresie informacji o statusie realizacji Zamówienia dotyczącego Twojej inwestycji, z zachowaniem zasady minimalizacji;
11. innym podmiotom, gdy obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.
Podmioty przetwarzające dane na nasze zlecenie czynią to wyłącznie na podstawie umów powierzenia przetwarzania i zgodnie z naszymi udokumentowanymi poleceniami. Nie sprzedajemy danych osobowych i nie udostępniamy ich w celach innych niż wskazane w Polityce.
Projektanci, audytorzy i rzeczoznawcy, którzy sporządzają Dokumentację we własnym imieniu i podpisują ją własnym nazwiskiem, mogą być odrębnymi administratorami w zakresie, w jakim przetwarzają dane w celu wykonania własnych obowiązków zawodowych i archiwizacyjnych.

§ 8

PRZEKAZYWANIE DANYCH POZA EUROPEJSKI OBSZAR GOSPODARCZY

Co do zasady przetwarzamy dane na terytorium Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Przekazanie danych poza EOG może nastąpić w związku z korzystaniem z rozwiązań chmurowych, poczty elektronicznej, komunikatorów, platform do webinarów oraz narzędzi analitycznych i marketingowych, których infrastruktura lub podmioty powiązane znajdują się poza EOG.
Przekazanie następuje wyłącznie wtedy, gdy jest konieczne i z zapewnieniem odpowiedniego stopnia ochrony – na podstawie decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony albo z zastosowaniem standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, uzupełnionych w razie potrzeby o dodatkowe środki wynikające z oceny skutków przekazania. Kopię zastosowanych zabezpieczeń możesz uzyskać, kontaktując się z nami.

§ 9

CZY PODANIE DANYCH JEST OBOWIĄZKOWE

Podanie danych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do zawarcia i wykonania Umowy – w tym do sporządzenia Dokumentacji oraz złożenia wniosku lub zgłoszenia – stanowi warunek świadczenia Usługi. Odmowa podania wymaganych danych albo podanie danych niekompletnych uniemożliwia wykonanie Usługi.
W zakresie, w jakim obowiązek podania danych wynika z przepisów prawa albo z regulaminu programu wsparcia – w szczególności co do numeru PESEL, numeru rachunku bankowego, numeru księgi wieczystej lub działki – brak ich podania uniemożliwia złożenie wniosku lub zgłoszenia.
W zakresie, w jakim dane przetwarzamy na podstawie zgody, jej udzielenie jest dobrowolne, a zgodę można wycofać w każdym czasie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem. Zasady dotyczące bezpłatnych Treści Cyfrowych i Usług określa § 5.

§ 10

PROFILOWANIE, DECYZJE AUTOMATYCZNE I BEZPIECZEŃSTWO DANYCH

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały w rozumieniu art. 22 RODO. Dokumentację sporządzają osoby posiadające wymagane uprawnienia, a jej treść podlega weryfikacji przez człowieka przed przekazaniem.
W celach marketingowych możemy stosować profilowanie z wykorzystaniem plików cookies oraz narzędzi analitycznych i reklamowych, a także segmentować odbiorców komunikacji na podstawie rodzaju prowadzonej działalności, wcześniej zamawianych Usług i aktywności w komunikacji – aby ograniczyć liczbę wiadomości i dostosować ich treść. Profilowanie to nie wywołuje wobec Ciebie skutków prawnych, a wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie możesz wnieść sprzeciw.
Prowadzimy analizę ryzyka i stosujemy środki techniczne i organizacyjne zapewniające stopień bezpieczeństwa odpowiedni do ryzyka, zgodnie z art. 32 RODO, w szczególności kontrolę dostępu opartą na zasadzie wiedzy niezbędnej, uwierzytelnianie użytkowników systemów, szyfrowanie transmisji, kopie zapasowe, procedury reagowania na incydenty oraz zobowiązania do zachowania poufności nałożone na personel i współpracowników.
W razie naruszenia ochrony danych osobowych dokonujemy jego oceny i – gdy jest to wymagane – zgłaszamy naruszenie Prezesowi Urzędu Ochrony Danych Osobowych w terminie 72 godzin od jego stwierdzenia oraz zawiadamiamy osoby, których dane dotyczą, jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko naruszenia ich praw lub wolności.

§ 11

TWOJE PRAWA

Przysługuje Ci prawo:
1. dostępu do danych oraz uzyskania ich kopii (art. 15 RODO);
2. sprostowania i uzupełnienia danych (art. 16 RODO);
3. usunięcia danych (art. 17 RODO) – z zastrzeżeniem naszych obowiązków prawnych oraz konieczności ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń;
4. ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO);
5. przenoszenia danych – w zakresie, w jakim przetwarzamy je na podstawie zgody albo umowy i w sposób zautomatyzowany (art. 20 RODO);
6. wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania opartego na naszym prawnie uzasadnionym interesie, w tym bezwarunkowego sprzeciwu wobec marketingu bezpośredniego (art. 21 RODO);
7. wycofania zgody w dowolnym momencie – bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej wycofaniem (art. 7 ust. 3 RODO);
8. wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.
Żądanie możesz zgłosić na adres kontakt@kielgo.pl albo pisemnie na adres naszej siedziby. Jeżeli nie będziemy w stanie Cię zidentyfikować na podstawie przekazanych informacji, możemy poprosić o dodatkowe dane niezbędne do potwierdzenia tożsamości – nie w zakresie szerszym niż konieczny i bez wymagania kopii dokumentu tożsamości, jeżeli tożsamość można potwierdzić inaczej.
Odpowiadamy bez zbędnej zwłoki, nie później niż w terminie miesiąca od otrzymania żądania. W razie potrzeby, z uwagi na skomplikowany charakter żądania lub liczbę żądań, termin może zostać przedłużony o kolejne dwa miesiące – poinformujemy Cię o tym w terminie miesiąca, wskazując przyczyny.
Jeżeli żądanie dotyczy danych przekazanych nam przez Instalatora, rozpatrujemy je samodzielnie jako administrator tych danych.

§ 12

PLIKI COOKIES I PODOBNE TECHNOLOGIE

1. Serwis wykorzystuje pliki cookies oraz podobne technologie, w tym pamięć lokalną przeglądarki i piksele. Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu, umożliwiające między innymi utrzymanie sesji, zapamiętanie ustawień, zapewnienie bezpieczeństwa, analizę ruchu i prowadzenie działań marketingowych. Ze względu na cel i funkcję stosujemy następujące kategorie:

Kategoria	Do czego służą	Czy wymaga zgody
Niezbędne	Prawidłowe działanie Serwisu i świadczenie usługi, której żądasz: obsługa sesji, logowanie do Konta, obsługa koszyka, zapamiętanie ustawień prywatności	Nie – nie mogą zostać wyłączone
Funkcjonalne	Zapamiętanie Twoich wyborów i dostosowanie sposobu wyświetlania Serwisu	Tak
Analityczne i statystyczne	Badanie sposobu korzystania z Serwisu i jego doskonalenie	Tak
Marketingowe	Prezentowanie spersonalizowanych treści i reklam oraz działania remarketingowe	Tak

Pliki cookies inne niż niezbędne uruchamiamy dopiero po wyrażeniu przez Ciebie zgody w panelu zarządzania zgodami (baner cookies). Do tego czasu narzędzia analityczne i marketingowe działają w trybie ograniczonym albo nie są uruchamiane. Korzystanie z Serwisu nie jest uzależnione od wyrażenia tej zgody.
Zgodę możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać w panelu zarządzania zgodami dostępnym w Serwisie, a także zmienić ustawienia plików cookies w przeglądarce lub usunąć zapisane pliki. Wycofanie zgody jest równie łatwe jak jej udzielenie. Ograniczenie stosowania plików cookies może wpłynąć na niektóre funkcjonalności Serwisu.
Korzystamy z narzędzi dostarczanych przez podmioty trzecie, w szczególności Google Ireland Limited (Google Analytics, Google Ads, Google Tag Manager) oraz Meta Platforms Ireland Limited (Meta Pixel). W zakresie zbierania danych i ich transmisji do dostawcy narzędzia możemy działać jako współadministratorzy w rozumieniu art. 26 RODO, na zasadach określonych w dokumentach udostępnianych przez dostawcę. Szczegóły przetwarzania po stronie dostawców zawierają ich własne polityki prywatności.
Wykaz stosowanych plików cookies wraz z nazwą, dostawcą, celem i okresem przechowywania dostępny jest w panelu zarządzania zgodami. Okres przechowywania wynosi od czasu trwania sesji przeglądarki do 24 miesięcy, w zależności od rodzaju pliku. Nie wykorzystujemy plików cookies do zbierania danych szczególnych kategorii.

§ 13

LINKI ZEWNĘTRZNE I ZMIANY POLITYKI

Serwis oraz nasza korespondencja mogą zawierać odnośniki do stron podmiotów trzecich, w szczególności organów administracji, instytucji przyznających środki i operatorów systemów dystrybucyjnych. Strony te mają własne polityki prywatności, za które nie odpowiadamy – zalecamy zapoznanie się z nimi.
Politykę weryfikujemy na bieżąco i aktualizujemy w razie potrzeby, w szczególności w przypadku zmiany przepisów lub ich wykładni, zmiany zakresu Usług, wprowadzenia nowych kanałów kontaktu lub narzędzi informatycznych albo zmiany stosowanych zabezpieczeń. O istotnych zmianach informujemy w Serwisie, a Klientów posiadających Konto oraz osoby korzystające z usług o charakterze ciągłym – dodatkowo na trwałym nośniku, z wyprzedzeniem co najmniej 14 dni.
Aktualna wersja Polityki obowiązuje od dnia 01.10.2026. Poprzednie wersje, wraz ze wskazaniem okresów ich obowiązywania, udostępniamy w Serwisie.
W sprawach nieuregulowanych Polityką zastosowanie mają przepisy RODO, ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, PKE oraz UPK.