REGULAMIN

ŚWIADCZENIA USŁUG ORAZ KORZYSTANIA Z SERWISU INTERNETOWEGO

KIELGO.PL

§1
Postanowienia wstępne

1. Usługodawcą oraz właścicielem Serwisu jest KIELGO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Cegielniana 4A/26, 30-404 Kraków, wpisana do Rejestru Przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy dla Krakowa – Śródmieścia w Krakowie, XI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego, pod numerem KRS 0000898724, NIP 6793216659, REGON 388829870.
2. W każdej sprawie związanej z korzystaniem z Serwisu oraz z wykonaniem Umowy Klient i Użytkownik proszeni są o kontakt pod adresem poczty elektronicznej kontakt@kielgo.pl , pod numerem telefonu +48 785 422 130 albo pod adresem korespondencyjnym Usługodawcy wskazanym w ust. 1. Kontakt telefoniczny z Usługodawcą nie wiąże się dla Klienta z kosztem wyższym niż koszt zwykłego połączenia telefonicznego, zgodnie z pakietem taryfowym dostawcy usług, z którego korzysta Klient.
3. Regulamin określa w szczególności:
   1. rodzaj i zakres Usług świadczonych przez Usługodawcę, w tym Usług świadczonych drogą elektroniczną;
   2. warunki świadczenia Usług, w tym wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca;
   3. kanały i zasady składania Zamówień oraz warunki zawierania, wykonywania i rozwiązywania Umów;
   4. zasady odpłatności oraz rozliczeń;
   5. tryb postępowania reklamacyjnego oraz zasady odstąpienia od Umowy;
   6. zasady współdziałania stron w zakresie ochrony danych osobowych, w tym danych osobowych Inwestora.
4. Regulamin udostępniany jest nieodpłatnie w Serwisie w sposób umożliwiający jego pozyskanie, odtworzenie i utrwalenie.
5. Każdy Klient oraz Użytkownik zobowiązani są przed przystąpieniem do korzystania z Serwisu oraz przed złożeniem Zamówienia zapoznać się z treścią Regulaminu i przestrzegać jego postanowień.
6. Usługodawca nie wykonuje robót budowlanych ani montażowych, nie prowadzi sprzedaży ani montażu urządzeń, nie dokonuje odbiorów instalacji i nie sprawuje nadzoru nad ich wykonaniem. Przedmiotem Usług jest wyłącznie sporządzenie Dokumentacji oraz – w zakresie objętym danym Zamówieniem – czynności związane z jej złożeniem.
7. Dokumentacja sporządzana jest wyłącznie na podstawie danych, parametrów technicznych, dokumentów, rzutów, szkiców i zdjęć dostarczonych Usługodawcy przez Zamawiającego. Usługodawca nie jest zobowiązany do weryfikacji tych danych ze stanem faktycznym nieruchomości lub instalacji, w szczególności do przeprowadzenia wizji lokalnej, oględzin lub pomiarów, chyba że czynności te stanowią wyraźnie uzgodniony element zamówionej Usługi.
8. Usługodawca zobowiązuje się wykonać Usługę z zachowaniem należytej staranności wymaganej przy profesjonalnym prowadzeniu spraw danego rodzaju, przy udziale osób posiadających uprawnienia wymagane przepisami prawa, o ile sporządzenie danego rodzaju Dokumentacji jest od posiadania takich uprawnień uzależnione. Zobowiązanie Usługodawcy jest zobowiązaniem starannego działania. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia rezultatu zależnego od rozstrzygnięcia organu administracji publicznej, operatora systemu dystrybucyjnego, rzeczoznawcy do spraw zabezpieczeń przeciwpożarowych, instytucji przyznającej środki lub innego podmiotu trzeciego.

§ 2
Definicje

1.  Zwroty pisane w Regulaminie wielką literą, a niezdefiniowane w innych jego postanowieniach, mają następujące znaczenie:

1. Dni Robocze – dni od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej;
2. Dokumentacja – rezultat Usługi, w szczególności projekt, uzgodnienie, świadectwo charakterystyki energetycznej, audyt, operat, zgłoszenie, wniosek lub inne opracowanie, wraz z załącznikami, przekazywany Zamawiającemu w postaci elektronicznej, a na jego żądanie – dodatkowo w postaci papierowej;
3. Formularz Danych – udostępniany przez Usługodawcę wzór dokumentu (w formacie DOC, DOCX, PDF lub RTF) właściwy dla danego rodzaju Usługi, służący przekazaniu Usługodawcy danych, informacji i dokumentów niezbędnych do wykonania Usługi, uzupełniany przez Zamawiającego i przekazywany Usługodawcy pocztą elektroniczną;
4. Formularz Zamówienia – interaktywny formularz dostępny w Serwisie, umożliwiający złożenie Zamówienia oraz zawierający pola służące złożeniu oświadczeń wymaganych Regulaminem i przepisami prawa;
5. Hasło – ciąg znaków składający się z co najmniej 8 znaków, w tym co najmniej jednej cyfry i jednej litery, indywidualnie ustalony przez Klienta, umożliwiający wraz z loginem dostęp do Konta;
6. Instalator – Przedsiębiorca prowadzący działalność w zakresie projektowania, sprzedaży, montażu, uruchamiania, serwisu lub doradztwa dotyczącego instalacji odnawialnych źródeł energii, magazynów energii lub źródeł ciepła, składający Zamówienie w związku z inwestycją realizowaną na rzecz Inwestora;
7. Inwestor – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, będąca właścicielem, współwłaścicielem, użytkownikiem wieczystym lub posiadaczem nieruchomości albo instalacji, której dotyczy Usługa, niebędąca Zamawiającym;
8. Klient – Zamawiający oraz każdy podmiot, który zawarł z Usługodawcą Umowę albo korzysta z Usługi Konta lub Newslettera;
9. Kodeks cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. – Kodeks cywilny;
10. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z Usługodawcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową (art. 22¹ Kodeksu cywilnego);
11. Konto – oznaczony indywidualnym loginem i Hasłem zbiór zasobów w systemie teleinformatycznym Usługodawcy, w którym gromadzone są dane Klienta, informacje o złożonych Zamówieniach oraz – na zasadach określonych w § 20 – udostępniana Dokumentacja;
12. Newsletter – nieodpłatna usługa świadczona drogą elektroniczną, polegająca na przesyłaniu na wskazany adres poczty elektronicznej informacji o Usługach, produktach, wydarzeniach, szkoleniach i promocjach Usługodawcy oraz innych informacji handlowych związanych z jego działalnością;
13. PKE – ustawa z dnia 12 lipca 2024 r. – Prawo komunikacji elektronicznej;
14. Polityka Prywatności – dokument dostępny w Serwisie, określający zasady przetwarzania danych osobowych oraz wykorzystywania plików cookies w związku z korzystaniem z Serwisu i wykonywaniem Umów;
15. Prawo Autorskie – ustawa z dnia 4 lutego 1994 r. o prawie autorskim i prawach pokrewnych;
16. Przedsiębiorca – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zawierająca Umowę w bezpośrednim związku z prowadzoną działalnością gospodarczą lub zawodową, gdy zawarcie i wykonanie Umowy ma dla niej charakter zawodowy, wynikający w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
17. Przedsiębiorca na prawach Konsumenta – osoba fizyczna zawierająca Umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści Umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej działalności gospodarczej udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej;
18. Regulamin – niniejszy Regulamin świadczenia usług oraz korzystania z serwisu internetowego kielgo.pl;
19. RODO – rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE;
20. Serwis – serwis internetowy prowadzony przez Usługodawcę pod adresem https://kielgo.pl, wraz z podstronami, za pośrednictwem którego Usługodawca prezentuje ofertę, udostępnia Formularze Zamówienia i Formularze Danych, prowadzi Sklep oraz udostępnia Konto;
21. Sklep – prowadzony przez Usługodawcę w ramach Serwisu sklep internetowy, w którym Usługodawca oferuje Treści Cyfrowe;
22. Treść Cyfrowa – dane wytwarzane i dostarczane w postaci cyfrowej, w szczególności szkolenia online, nagrania webinariów, materiały edukacyjne oraz wzory dokumentów, oferowane w Sklepie;
23. Trwały Nośnik – materiał lub narzędzie umożliwiające Klientowi albo Usługodawcy przechowywanie informacji skierowanych osobiście do niego, w sposób umożliwiający dostęp do tych informacji w przyszłości przez czas odpowiedni do celów, jakim informacje te służą, i pozwalający na odtworzenie ich w niezmienionej postaci, w tym wiadomość poczty elektronicznej wraz z załącznikami;
24. Umowa – umowa o świadczenie Usługi zawierana pomiędzy Usługodawcą a Zamawiającym na zasadach określonych w Regulaminie. Przez Umowę należy rozumieć w szczególności umowę o dostarczanie Treści Cyfrowej zawieraną w Sklepie, umowę o świadczenie Usługi Konta oraz umowę o świadczenie Usługi Newslettera;
25. UPK – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta;
26. Urządzenie – urządzenie elektroniczne umożliwiające przetwarzanie, odbieranie i wysyłanie danych, w szczególności komputer, tablet lub telefon;
27. Usługa – świadczenie Usługodawcy polegające na sporządzeniu Dokumentacji albo na wykonaniu czynności związanych z jej złożeniem a także Usługa Konta, Usługa Newslettera oraz dostarczanie Treści Cyfrowych;
28. Usługodawca – KIELGO Spółka z ograniczoną odpowiedzialnością z siedzibą w Krakowie, ul. Cegielniana 4A/26, 30-404 Kraków;
29. Użytkownik – osoba fizyczna korzystająca z Serwisu, w tym osoba działająca w imieniu lub na rzecz Klienta oraz osoba, której Klient udzielił dostępu do Konta;
30. Zamawiający – Klient składający Zamówienie, niezależnie od tego, czy Usługa dotyczy jego własnej inwestycji, czy inwestycji Inwestora. Zamawiającym może być w szczególności Instalator albo Inwestor;
31. Zamówienie – oświadczenie woli Zamawiającego stanowiące ofertę zawarcia Umowy.

2. W każdym przypadku, w którym w definicjach powyżej użyto liczby pojedynczej dla określenia oznaczonej czynności, osoby lub rzeczy, definicje te stosuje się odpowiednio do liczby mnogiej, a       gdy użyto liczby mnogiej – odpowiednio do liczby pojedynczej.

§3
Zakres Usług

1. Usługodawca świadczy Usługi polegające na sporządzeniu Dokumentacji, w szczególności w zakresie:
   1. projektów oraz uzgodnień z zakresu ochrony przeciwpożarowej (PPOŻ) dotyczących instalacji fotowoltaicznych i magazynów energii;
   2. schematów elektrycznych, projektów w programie PV*SOL Premium, projektów wykonawczych czy grantowych;
   3. dokumentacji zgłoszeniowej i przyłączeniowej dla operatorów systemów dystrybucyjnych, w tym zgłoszeń mikroinstalacji oraz magazynów energii, a także zwiększania mocy przyłączeniowej;
   4. świadectw charakterystyki energetycznej budynków i lokali;
   5. audytów energetycznych oraz obsługi w zakresie świadectw efektywności energetycznej (białych certyfikatów);
   6. dokumentacji projektowej i wnioskowej dla wspólnot mieszkaniowych;
   7. przygotowania oraz złożenia wniosków o dofinansowanie w programach wsparcia, w tym „Mój Prąd”, „Czyste Powietrze”, „Moje Ciepło”, „Ciepłe Mieszkanie”, „NaszEauto”, „Energia dla Wsi”, „Moja Elektrownia Wiatrowa” oraz „Przydomowe magazyny energii” oraz innych programów wsparcia oferowanych przez NFOŚiGW;
   8. operatów wodnoprawnych oraz dokumentacji niezbędnej do uzyskania zgód wodnoprawnych.
2. Usługodawca świadczy ponadto Usługi elektroniczne polegające na:
   1. prowadzeniu Konta;
   2. dostarczaniu Treści Cyfrowych w Sklepie;
   3. przesyłaniu Newslettera.
3. Zakres, cenę oraz przewidywany termin wykonania poszczególnych Usług Usługodawca wskazuje w Serwisie, w Formularzu Zamówienia albo w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji. Informacje o Usługach i Treściach Cyfrowych prezentowane w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia Umowy, chyba że wyraźnie wskazano inaczej.
4. Usługodawca może udostępniać poszczególne Usługi lub funkcjonalności Serwisu etapowo, w tym w wersji testowej, co może wiązać się z ograniczeniami ich zakresu i dostępności. Usługodawca może również wprowadzać nowe Usługi oraz zaprzestać świadczenia dotychczasowych, na zasadach określonych w § 22 Regulaminu, bez wpływu na Zamówienia złożone przed dniem wejścia zmiany w życie.
5. Usługodawca przewiduje możliwość dostarczania wyznaczonych Treści Cyfrowych (np. bezpłatnych e-booków, wzorów dokumentów, nagrań szkoleń) lub świadczenia Usług cyfrowych (np. udziału w bezpłatnych webinarach lub szkoleniach online) bez konieczności uiszczania ceny w pieniądzu przez Klienta.
6. Zgodnie z art. 3 ust. 1 pkt 11 UPK stosowanym a contrario, do Umów, o których mowa w ust. 5, stosuje się przepisy UPK, ponieważ dane osobowe dostarczane przez Klienta są przetwarzane także w celach innych niż wykonanie Umowy lub obowiązku ustawowego. Świadczeniem wzajemnym Klienta za dostęp do Treści Cyfrowej lub Usługi jest dostarczenie Usługodawcy danych osobowych (w szczególności adresu e-mail, a w przypadkach określonych w Formularzu Zamówienia – również numeru telefonu) oraz wyrażenie zgody na ich wykorzystywanie w określonych celach, np. subskrypcję Newslettera lub kontakt telefoniczny w celach ewaluacyjnych.
7. Zawarcie Umowy o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi na zasadach określonych w ust. 5-6 powyżej, następuje z chwilą wypełnienia dedykowanego formularza w Serwisie, akceptacji Regulaminu oraz potwierdzenia zapisu.
8. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych w celu wykonania Umowy, o której mowa w niniejszym paragrafie, jest art. 6 ust. 1 lit. b RODO (niezbędność do wykonania umowy).
9. Klient ma prawo w każdym czasie i bez podania przyczyny rezygnować z subskrypcji Newslettera lub wycofać zgodę na kontakt marketingowy (co stanowi wypowiedzenie Umowy ze skutkiem na przyszłość). Rezygnacja nie wpływa na prawo Klienta do zachowania pobranych wcześniej Treści Cyfrowych ani na legalność przetwarzania danych przed jej dokonaniem.
10. Alternatywnie, Klient, który nie chce dostarczać danych osobowych w celach marketingowych może nabyć dostęp do danej Treści Cyfrowej lub szkolenia odpłatnie, uiszczając cenę w pieniądzu wskazaną w Sklepie lub w opisie danej Usługi.

§4
Status Klienta i skutki prawne z nim związane

1. 1. Usługi są kierowane zarówno do Konsumentów i Przedsiębiorców na prawach Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców. Status Klienta ustalany jest na podstawie oświadczenia złożonego przy składaniu Zamówienia oraz danych podanych do celów rozliczeniowych.
   2. Postanowienia Regulaminu dotyczące Konsumenta stosuje się odpowiednio do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, w zakresie wynikającym z art. 7aa UPK. Do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta nie stosuje się przepisów dotyczących pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, o których mowa w § 23 Regulaminu.
   3. W relacji pomiędzy Usługodawcą a Klientem będącym Przedsiębiorcą:
      1. nie stosuje się postanowień § 18 Regulaminu dotyczących prawa odstąpienia od Umowy zawartej na odległość ani przepisów UPK o ochronie Konsumentów;
      2. strony wyłączają odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu cywilnego, co nie uchybia odpowiedzialności Usługodawcy za nienależyte wykonanie Umowy na zasadach ogólnych, z uwzględnieniem § 16 Regulaminu;
      3. stosuje się ograniczenia odpowiedzialności określone w § 16 ust. 6–8 Regulaminu oraz obowiązki wskazane w § 9 ust. 5 oraz § 15 ust. 6 Regulaminu.

 

 

§5
Wymagania techniczne i zasady przekazywania plików

1. Do korzystania z Serwisu niezbędne jest:
   1. Urządzenie z dostępem do sieci Internet;
   2. przeglądarka internetowa w aktualnej wersji, z włączoną obsługą języka JavaScript oraz plików cookies niezbędnych do świadczenia usługi żądanej przez Użytkownika;
   3. aktywny adres poczty elektronicznej.
2. Zasady wykorzystywania plików cookies, w tym plików innych niż niezbędne, oraz zasady wyrażania i wycofywania zgody na ich stosowanie określa Polityka Prywatności. Korzystanie z Serwisu nie jest uzależnione od wyrażenia zgody na stosowanie plików cookies innych niż niezbędne.
3. Pliki przekazywane Usługodawcy w związku z Zamówieniem powinny być zapisane w formatach: PDF, DOC, DOCX, XLS, XLSX, RTF, JPG, PNG, DWG lub ZIP, a łączny rozmiar załączników jednej wiadomości poczty elektronicznej nie powinien przekraczać 25 MB. W razie przekroczenia tego rozmiaru Usługodawca wskazuje Zamawiającemu inny sposób przekazania plików.
4. Usługodawca dołoży należytych starań, aby zapewnić nieprzerwane działanie Serwisu, przy czym uprawniony jest do dokonywania przerw technicznych niezbędnych do aktualizacji, konserwacji i usprawnień. Niedostępność Serwisu z tych przyczyn nie stanowi naruszenia Umowy, o ile Usługodawca dołożył starań, aby czas niedostępności był możliwie krótki, a przerwa nie uniemożliwiła wykonania Usługi w terminie.
5. Ze względu na publiczny charakter sieci Internet Użytkownicy powinni stosować własne środki ochrony, w szczególności aktualne oprogramowanie zabezpieczające. Usługodawca stosuje środki techniczne i organizacyjne służące zapewnieniu poufności, integralności i kompletności przekazywanych danych.

§6
Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Zamówienie może zostać złożone w jeden z następujących sposobów:
   1. za pośrednictwem Formularza Zamówienia dostępnego w Serwisie;
   2. pocztą elektroniczną – przez przesłanie na adres kontakt@kielgo.pl uzupełnionego Formularza Danych albo innego oświadczenia zawierającego zamówienie Usługi;
   3. telefonicznie – z zastrzeżeniem ust. 4 i 5.
2. Przed złożeniem Zamówienia Usługodawca przedstawia Zamawiającemu, w sposób jasny i zrozumiały, co najmniej: opis Usługi i jej istotnych cech, łączną cenę wraz z podatkami oraz – jeżeli Zamawiający wybrał doręczenie Dokumentacji w postaci papierowej – kosztem tego doręczenia, sposób i termin zapłaty, sposób i termin wykonania Usługi oraz informacje o prawie odstąpienia od Umowy albo o okolicznościach, w których prawo to nie przysługuje.
3. W przypadku składania Zamówień w sposób wskazany w:
   1. ust. 1 pkt 1 złożenie Zamówienia następuje przez wypełnienie Formularza Zamówienia, złożenie wymaganych oświadczeń oraz naciśnięcie przycisku opatrzonego oznaczeniem wyraźnie wskazującym na obowiązek zapłaty;
   2. ust. 1 pkt 2 złożenie Zamówienia następuje przez przesłanie Usługodawcy uzupełnionego Formularza Danych wraz z wymaganymi oświadczeniami.
4. Jeżeli Usługodawca proponuje Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta zawarcie Umowy przez telefon, potwierdza treść proponowanej Umowy na Trwałym Nośniku, przesyłając ją na wskazany adres poczty elektronicznej. Oświadczenie Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta o zawarciu Umowy jest skuteczne, jeżeli zostało utrwalone na Trwałym Nośniku po otrzymaniu potwierdzenia od Usługodawcy.
5. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przez Usługodawcę przyjęcia Zamówienia do realizacji, a w przypadku Umów zawieranych przez telefon z Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta – z chwilą utrwalenia jego oświadczenia na Trwałym Nośniku zgodnie z ust. 4. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia przesyłane jest na adres poczty elektronicznej Zamawiającego.
6. Usługodawca może odmówić przyjęcia Zamówienia do realizacji albo wstrzymać jego przyjęcie, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości lub kompletności danych podanych przez Zamawiającego albo co do jego uprawnienia do przekazania danych Inwestora. W takim przypadku Usługodawca niezwłocznie kontaktuje się z Zamawiającym, wskazując zakres wymaganych wyjaśnień. Odmowa przyjęcia Zamówienia nie stanowi niewykonania Umowy
7. Umowa zawierana jest w języku polskim. Wykonanie Umowy w innym języku wymaga odrębnego uzgodnienia stron.

§7
Modele realizacji Zamówienia

1. Usługa może zostać zamówiona w jednym z dwóch modeli:
   1. Model I – Zamawiającym jest Instalator, a Usługa dotyczy inwestycji realizowanej przez Instalatora na rzecz Inwestora;
   2. Model II – Zamawiającym jest Inwestor, a Usługa dotyczy jego własnej inwestycji.
2. W Modelu I stroną Umowy jest wyłącznie Instalator. Instalator działa w imieniu własnym, lecz na rzecz Inwestora i z wykorzystaniem jego danych. Instalatorowi przysługują wszystkie uprawnienia i obciążają go wszystkie obowiązki Zamawiającego określone w Regulaminie, w tym obowiązek zapłaty wynagrodzenia. Wszelkie rozliczenia oraz roszczenia z tytułu wykonania Usługi realizowane są wyłącznie w relacji Usługodawca – Instalator.
3. Inwestor nie jest stroną Umowy i nie nabywa z niej roszczeń wobec Usługodawcy, chyba że Inwestor samodzielnie zawrze z Usługodawcą Umowę albo udzieli Usługodawcy pełnomocnictwa zgodnie z § 11.
4. W Modelu I Usługodawca nie kontaktuje się bezpośrednio z Inwestorem, chyba że jest to niezbędne do wykonania Usługi, w szczególności w celu uzupełnienia lub weryfikacji danych albo dokonania czynności w imieniu Inwestora na podstawie udzielonego pełnomocnictwa. O potrzebie kontaktu z Inwestorem Usługodawca uprzednio informuje Instalatora.
5. Dokumentację Usługodawca przekazuje Zamawiającemu. W Modelu I przekazanie Dokumentacji Inwestorowi oraz udzielenie mu wymaganych informacji i pouczeń dotyczących inwestycji obciąża Instalatora.
6. Jeżeli wykonanie Usługi wymaga działania w imieniu Inwestora przed organem administracji publicznej, operatorem systemu dystrybucyjnego albo instytucją przyznającą środki, Instalator zapewnia udzielenie Usługodawcy pełnomocnictwa przez Inwestora w zakresie i formie wskazanych przez Usługodawcę, zgodnie z § 11.

 

§8
Konto

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie Usługę prowadzenia Konta. Utworzenie Konta jest dobrowolne i nie stanowi warunku złożenia Zamówienia.
2. Utworzenie Konta następuje przez wypełnienie formularza rejestracyjnego w Serwisie, podanie adresu poczty elektronicznej oraz Hasła i złożenie oświadczenia o akceptacji Regulaminu oraz o zapoznaniu się z Polityką Prywatności. Umowa o świadczenie Usługi Konta zostaje zawarta na czas nieoznaczony z chwilą potwierdzenia rejestracji przez Usługodawcę.
3. Klient zobowiązany jest zachować Hasło w poufności i nie udostępniać danych logowania osobom nieuprawnionym.
4. Adres poczty elektronicznej powiązany z Kontem wykorzystywany jest do korespondencji związanej z Umową, w tym do przesyłania Dokumentacji, wezwań do uzupełnienia danych, dokumentów rozliczeniowych oraz zawiadomień o zmianie Regulaminu.
5. W ramach Usługi Konta Usługodawca uprawniony jest do przesyłania Klientowi komunikatów operacyjnych i technicznych związanych bezpośrednio z funkcjonowaniem Serwisu i wykonaniem Umowy, w szczególności powiadomień o statusie Zamówienia, o zmianach technicznych i o planowanych przerwach. Komunikaty te stanowią element wykonania Umowy i nie stanowią informacji handlowej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, o ile nie promują odpłatnych usług Usługodawcy ani podmiotów trzecich.
6. Klient może w każdym czasie i bez podania przyczyny wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Konta, przesyłając oświadczenie na adres kontakt@kielgo.pl albo korzystając z odpowiedniej funkcji Konta. Wypowiedzenie jest skuteczne z chwilą jego otrzymania przez Usługodawcę i nie wiąże się z żadnymi kosztami.
7. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Konta z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, wskazując przyczynę, jeżeli Klient albo Użytkownik korzysta z Konta w sposób sprzeczny z Regulaminem lub przepisami prawa, w szczególności dostarcza treści o charakterze bezprawnym, albo jeżeli Konto pozostaje nieaktywne przez okres dłuższy niż 24 miesiące. W przypadku rażącego naruszenia Regulaminu albo przepisów prawa Usługodawca może zablokować dostęp do Konta ze skutkiem natychmiastowym, informując o tym Klienta i wskazując przyczynę.
8. Rozwiązanie umowy o świadczenie Usługi Konta nie wpływa na Umowy zawarte przed jego rozwiązaniem.

§9
Obowiązki Klienta i Użytkownika 

1. Klient oraz Użytkownik zobowiązani są korzystać z Serwisu i Usług w sposób zgodny z przepisami prawa, Regulaminem oraz zasadami współżycia społecznego, z poszanowaniem praw Usługodawcy i osób trzecich.
2. Zakazane jest dostarczanie przez Klienta oraz Użytkownika treści o charakterze bezprawnym. W szczególności zabronione jest:
   1. przekazywanie treści naruszających prawa autorskie, prawa pokrewne, prawa własności przemysłowej, tajemnicę przedsiębiorstwa albo dobra osobiste osób trzecich;
   2. przekazywanie danych osobowych osób trzecich, do przekazania których Klient nie jest uprawniony;
   3. przekazywanie danych i dokumentów wprowadzających w błąd co do stanu nieruchomości, instalacji, tytułu prawnego, sytuacji majątkowej albo spełnienia warunków programu wsparcia;
   4. dostarczanie szkodliwego oprogramowania oraz plików mogących zakłócić działanie systemu teleinformatycznego Usługodawcy;
   5. zakłócanie, blokowanie, przeciążanie lub utrudnianie funkcjonowania Serwisu, a także zakładanie fałszywych Kont;
   6. stosowanie inżynierii wstecznej, dekompilacji lub innych metod odkrywania kodu źródłowego oprogramowania Serwisu.
3. Zamawiający odpowiada za prawidłowość, kompletność, aktualność i zgodność ze stanem faktycznym danych, informacji i dokumentów przekazanych Usługodawcy, w szczególności parametrów urządzeń i instalacji, danych o przyłączu, danych nieruchomości, danych dotyczących tytułu prawnego oraz danych finansowych i majątkowych podawanych na potrzeby wniosków o dofinansowanie.
4. Zamawiający oświadcza, że jest uprawniony do przekazania Usługodawcy dokumentacji technicznej, rzutów, szkiców, zdjęć i pozostałych plików przekazanych w związku z Zamówieniem oraz że ich wykorzystanie przez Usługodawcę w celu wykonania Usługi nie narusza praw osób trzecich, w tym praw autorskich, tajemnicy przedsiębiorstwa ani zobowiązań do zachowania poufności. W razie potrzeby Zamawiający uzyskuje wymagane zgody osób trzecich.
5. Zamawiający będący Przedsiębiorcą zobowiązuje się zwolnić Usługodawcę z odpowiedzialności oraz pokryć poniesione przez niego uzasadnione koszty, w tym koszty obsługi prawnej i koszty postępowania, a także zapłacone odszkodowania, w zakresie roszczeń osób trzecich skierowanych wobec Usługodawcy i wynikających z naruszenia przez Zamawiającego albo przypisanego mu Użytkownika postanowień ust. 2–4. Usługodawca niezwłocznie informuje Zamawiającego o takim roszczeniu i umożliwia mu udział w jego wyjaśnieniu.
6. Usługodawca może odmówić przyjęcia albo usunąć treści dostarczone z naruszeniem ust. 2, informując o tym Klienta i wskazując przyczynę.

§ 10
Wykonanie Usługi i terminy

1. Termin wykonania Usługi wskazywany jest przy opisie Usługi w Serwisie albo w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia do realizacji. Jeżeli termin nie został wskazany, Usługodawca wykonuje Usługę niezwłocznie, nie później niż w terminie 30 dni.
2. Bieg terminu wykonania Usługi rozpoczyna się od dnia, w którym Usługodawca otrzymał wszystkie dane, informacje, dokumenty i pełnomocnictwa niezbędne do jej wykonania, a jeżeli wynagrodzenie jest płatne z góry – od dnia zapłaty, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi później. W przypadku Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta, który nie złożył oświadczenia, o którym mowa w § 18 ust. 4, bieg terminu rozpoczyna się nie wcześniej niż po upływie terminu do odstąpienia od Umowy.
3. Jeżeli przekazane dane są niekompletne, wzajemnie sprzeczne albo budzą uzasadnione wątpliwości co do zgodności ze stanem faktycznym, Usługodawca wzywa Zamawiającego do ich uzupełnienia lub wyjaśnienia, wskazując zakres braków. Termin wykonania Usługi nie biegnie w okresie od wysłania wezwania do dnia otrzymania kompletnych i niebudzących wątpliwości danych.
4. Jeżeli Zamawiający nie uzupełni danych w terminie 30 dni od otrzymania wezwania, o którym mowa w ust. 3, Usługodawca może wyznaczyć dodatkowy termin, nie krótszy niż 7 dni, z zastrzeżeniem, że po jego bezskutecznym upływie Usługodawca będzie uprawniony do odstąpienia od Umowy. Odstąpienie następuje w formie oświadczenia złożonego na Trwałym Nośniku. W takim przypadku Usługodawcy przysługuje wynagrodzenie w wysokości proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odstąpienia.
5. Dokumentację Usługodawca przekazuje Zamawiającemu na adres poczty elektronicznej powiązany z Zamówieniem oraz – jeżeli Zamawiający posiada Konto – udostępnia ją w Koncie zgodnie z § 20. Na żądanie Zamawiającego Dokumentacja doręczana jest dodatkowo w postaci papierowej, za opłatą wskazaną w Serwisie albo w potwierdzeniu przyjęcia Zamówienia.
6. Treść Cyfrową nabytą w Sklepie Usługodawca dostarcza niezwłocznie po zawarciu Umowy, nie później niż w terminie 24 godzin, przez przesłanie jej na adres poczty elektronicznej Klienta albo udostępnienie w Koncie.
7. W przypadku Usługi polegającej na przeprowadzeniu szkolenia online lub webinaru na żywo, Usługodawca dostarcza Klientowi dane dostępowe (link do transmisji lub pokoju webinarowego) na podany adres poczty elektronicznej najpóźniej na 1 godzinę przed planowanym rozpoczęciem wydarzenia.
8. W przypadku, gdy szkolenie lub webinar obejmuje w swoim zakresie indywidualną konsultację, ankietę ewaluacyjną lub telefoniczny moduł Q&A z ekspertem Usługodawcy, podanie przez Klienta prawidłowego numeru telefonu jest warunkiem koniecznym do należytego wykonania Umowy przez Usługodawcę.
9. Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania lub zmiany terminu szkolenia lub webinaru z ważnych przyczyn od niego niezależnych (np. choroba prelegenta, awaria techniczna dostawcy platformy webinarowej). O zmianie terminu Usługodawca niezwłocznie poinformuje Klientów pocztą elektroniczną, wskazując nowy termin wydarzenia lub udostępniając jego nagranie.
10. Usługodawca może powierzyć wykonanie Usługi lub jej części osobom trzecim, w szczególności projektantom, audytorom energetycznym oraz rzeczoznawcom do spraw zabezpieczeń przeciwpożarowych, posiadającym wymagane uprawnienia. Za działania i zaniechania tych osób Usługodawca odpowiada jak za własne.

§11
Pełnomocnictwa

1. Jeżeli wykonanie Usługi obejmuje złożenie wniosku, zgłoszenia albo innego dokumentu w imieniu Zamawiającego lub Inwestora, Usługodawca wskazuje zakres i formę wymaganego pełnomocnictwa.
2. Zamawiający zapewnia udzielenie pełnomocnictwa w terminie umożliwiającym wykonanie Usługi. Do dnia otrzymania przez Usługodawcę prawidłowo udzielonego pełnomocnictwa termin wykonania Usługi nie biegnie.
3. Usługodawca działa wyłącznie w granicach udzielonego pełnomocnictwa i wyłącznie na podstawie danych i oświadczeń przekazanych przez mocodawcę. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niezgodności z rzeczywistością danych i oświadczeń mocodawcy ani za rozstrzygnięcie organu, operatora systemu dystrybucyjnego albo instytucji przyznającej środki.
4. Pełnomocnictwo może zostać odwołane w każdym czasie. Odwołanie pełnomocnictwa w toku wykonywania Usługi, uniemożliwiające jej dalsze wykonywanie, traktuje się jako wypowiedzenie Umowy przez Zamawiającego, z obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia w wysokości proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili odwołania.
5. Dokumenty pełnomocnictwa oraz dokumenty do nich załączone Usługodawca przechowuje przez okres wskazany w § 14 ust. 7.

§ 12
Wynagrodzenie, płatności i faktury

1. Ceny wskazane w Serwisie są cenami w złotych polskich i zawierają podatek od towarów i usług, chyba że wyraźnie wskazano inaczej. Przed złożeniem Zamówienia Zamawiającemu przedstawiana jest łączna cena Usługi wraz z podatkami oraz – jeżeli wybrano doręczenie Dokumentacji w postaci papierowej – wraz z kosztem tego doręczenia.
2. Zamawiającego i Usługodawcę wiąże cena obowiązująca w chwili złożenia Zamówienia.
3. Usługodawca akceptuje następujące sposoby zapłaty:
   1. przelew bankowy lub
   2. płatność za pośrednictwem dostawcy usług płatniczych wskazanego w Serwisie – w takim wypadku Zamawiający wyraża zgodę na przekazanie temu dostawcy danych niezbędnych do realizacji płatności.
4. Zamawiający zobowiązany jest zapłacić wynagrodzenie w terminie 7 dni od dnia otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji, chyba że Usługodawca wskaże inny termin w potwierdzeniu Zamówienia albo strony uzgodnią rozliczenie po wykonaniu Usługi.
5. Zamawiający zobowiązany jest podać dane niezbędne do prawidłowego wystawienia faktury:
   1. imię i nazwisko albo firmę;
   2. adres zamieszkania albo adres siedziby;
   3. numer NIP – w przypadku Przedsiębiorcy oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta żądającego wystawienia faktury na dane działalności gospodarczej;
   4. numer Zamówienia;
   5. adres korespondencyjny – jeżeli jest inny niż adres wskazany w pkt 2.
6. W razie opóźnienia w zapłacie Usługodawca może wstrzymać wykonanie Usługi oraz przekazanie Dokumentacji do czasu uregulowania należności, po uprzednim wezwaniu Zamawiającego i wyznaczeniu dodatkowego terminu zapłaty. Usługodawcy przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie, a w transakcjach handlowych – odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
7. Usługodawca może wprowadzać akcje promocyjne i rabaty. Zmiany cen nie wpływają na Zamówienia złożone przed dniem ich wejścia w życie.

§ 13
Prawa własności intelektualnej i licencja do Dokumentacji

1. Serwis, jego interfejs, elementy graficzne i funkcjonalne, oprogramowanie, bazy danych, wzory Formularzy Danych, wzory dokumentów, metodyka oraz materiały edukacyjne i informacyjne Usługodawcy podlegają ochronie na podstawie Prawa Autorskiego oraz przepisów o ochronie baz danych i stanowią, w odpowiednim zakresie, tajemnicę przedsiębiorstwa Usługodawcy.
2. Dokumentacja może stanowić utwór w rozumieniu Prawa Autorskiego. Autorskie prawa majątkowe do Dokumentacji przysługują Usługodawcy albo osobom, przy udziale których została sporządzona.
3. Z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia Usługodawca udziela Zamawiającemu nieodpłatnej, niewyłącznej licencji do korzystania z Dokumentacji, bez ograniczeń terytorialnych i czasowych, w zakresie niezbędnym do realizacji inwestycji, której Dokumentacja dotyczy, obejmującej:
   1. zwielokrotnianie i przechowywanie Dokumentacji dowolną techniką, w tym cyfrową;
   2. przedkładanie Dokumentacji organom administracji publicznej, operatorom systemów dystrybucyjnych, rzeczoznawcom, instytucjom przyznającym środki oraz innym podmiotom uczestniczącym w postępowaniu dotyczącym inwestycji;
   3. przekazanie Dokumentacji Inwestorowi oraz podmiotom wykonującym prace przy inwestycji, w zakresie wskazanym w pkt 1 i 2.
4. Licencja, o której mowa w ust. 3, nie obejmuje prawa do wykorzystania Dokumentacji na potrzeby innej inwestycji, jej odsprzedaży, odpłatnego udostępniania osobom trzecim ani wykorzystania jako wzoru do sporządzania własnych opracowań. Zamawiający nie jest uprawniony do udzielania sublicencji.
5. Treści Cyfrowe (w tym materiały szkoleniowe, prezentacje, nagrania webinarów oraz wzory dokumentów) udostępniane w Sklepie lub w trybie określonym w § 3 ust. 5-9 Regulaminu przeznaczone są wyłącznie do użytku własnego Klienta (lub jego wyznaczonych pracowników albo poszczególnych instalatorów). Klient nie jest uprawniony do nagrywania transmisji na żywo, publicznego odtwarzania, zwielokrotniania, odsprzedaży, odpłatnego lub nieodpłatnego udostępniania materiałów osobom trzecim ani do ich rozpowszechniania w sieci Internet bez uprzedniej, wyraźnej zgody Usługodawcy udzielonej na Trwałym Nośniku pod rygorem odpowiedzialności odszkodowawczej.
6. Usługodawca jest uprawniony do posługiwania się firmą i znakiem towarowym Zamawiającego będącego Przedsiębiorcą wyłącznie w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi. Wykorzystanie ich w celach referencyjnych lub marketingowych wymaga odrębnej zgody Zamawiającego.

§ 14
Dane osobowe – rola Usługodawcy i zasady przetwarzania

1. Administratorem danych osobowych przetwarzanych w związku z korzystaniem z Serwisu oraz z zawarciem i wykonaniem Umowy jest Usługodawca. Kontakt w sprawach dotyczących ochrony danych osobowych: rodo@kielgo.pl.
2. Usługodawca przetwarza dane osobowe Zamawiającego, Użytkownika oraz Inwestora we własnym imieniu i we własnych celach, jako administrator w rozumieniu art. 4 pkt 7 RODO. Usługodawca samodzielnie decyduje o celach i sposobach przetwarzania tych danych, w szczególności o sposobie wykonania Usługi, organizacji procesu, zakresie danych niezbędnych do jej wykonania oraz o okresie ich przechowywania. Dane te są niezbędne do wykonania Usługi przez Usługodawcę, a nie do wykonania usługi Instalatora.
3. Usługodawca nie przetwarza danych, o których mowa w ust. 2, w imieniu Zamawiającego ani na jego polecenie. Zawarcie Umowy oraz przekazanie Usługodawcy danych Inwestora nie stanowią powierzenia przetwarzania danych osobowych w rozumieniu art. 28 RODO, a Regulamin nie stanowi umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych.
4. Jeżeli w przyszłości Usługodawca miałby przetwarzać dane osobowe wyłącznie w imieniu i na udokumentowane polecenie Klienta, w celach określonych przez Klienta jako administratora, strony zawrą odrębną umowę powierzenia przetwarzania danych osobowych spełniającą wymagania art. 28 ust. 3 RODO. Do czasu jej zawarcia Usługodawca nie przyjmuje do przetwarzania danych powierzonych.
5. Zamawiający podaje wyłącznie dane niezbędne do wykonania Usługi. Numer PESEL, numer rachunku bankowego, numer księgi wieczystej, numer działki, informacje o stanie cywilnym, dane małżonka i współwłaścicieli oraz dokumenty potwierdzające tytuł prawny do nieruchomości Usługodawca pozyskuje wyłącznie w zakresie, w jakim obowiązek ich podania wynika z przepisów prawa albo z wymagań programu wsparcia, postępowania administracyjnego lub procedury operatora systemu dystrybucyjnego, których dotyczy dana Usługa.
6. Odbiorcami danych osobowych mogą być podmioty uczestniczące w wykonaniu Usługi oraz w obsłudze działalności Usługodawcy, w szczególności: projektanci, audytorzy energetyczni, rzeczoznawcy do spraw zabezpieczeń przeciwpożarowych, operatorzy systemów dystrybucyjnych, organy administracji publicznej i instytucje przyznające środki, dostawcy usług hostingowych, poczty elektronicznej i systemów informatycznych, dostawcy usług płatniczych, biura rachunkowe, kancelarie prawne oraz operatorzy pocztowi i kurierzy.
7. Dane osobowe przetwarzane w związku z wykonaniem Umowy Usługodawca przechowuje przez okres wykonywania Umowy, a po jego zakończeniu – przez okres przedawnienia roszczeń wynikających z Umowy oraz przez okres wynikający z przepisów o rachunkowości i przepisów podatkowych. Dane zawarte w Formularzach Danych, na podstawie których nie doszło do zawarcia Umowy, Usługodawca usuwa nie później niż po upływie 12 miesięcy od ostatniego kontaktu, chyba że dalsze ich przechowywanie jest niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
8. Szczegółowe informacje o celach i podstawach prawnych przetwarzania, kategoriach danych, okresach przechowywania, odbiorcach danych, przekazywaniu danych poza Europejski Obszar Gospodarczy oraz o prawach osób, których dane dotyczą, zawiera Polityka Prywatności.

§ 15
Dane osobowe Inwestora przekazywane przez Instalatora

1. Składając Zamówienie w Modelu I, Instalator oświadcza i zapewnia, że:
   1. jest uprawniony do przekazania Usługodawcy danych osobowych Inwestora oraz innych osób wskazanych w Zamówieniu lub w Formularzu Danych, a przekazanie tych danych nie narusza przepisów prawa ani praw osób trzecich;
   2. dysponuje ważną i skuteczną podstawą prawną przetwarzania tych danych oraz ich przekazania Usługodawcy;
   3. przekazane dane są prawidłowe, kompletne i aktualne;
   4. posiada zgody i upoważnienia niezbędne do dysponowania dokumentacją techniczną, rzutami, zdjęciami oraz informacjami dotyczącymi nieruchomości Inwestora w zakresie niezbędnym do wykonania Usługi.
2. Instalator zobowiązuje się doręczyć Inwestorowi, najpóźniej w chwili pozyskania od niego danych, klauzulę informacyjną Usługodawcy, w postaci umożliwiającej Inwestorowi jej utrwalenie i odtworzenie, oraz zachować dowód jej doręczenia przez okres nie krótszy niż 3 lata. Klauzula informacyjna jest udostępniana także w Serwisie oraz stanowi element Formularza Danych.
3. Doręczenie Inwestorowi klauzuli informacyjnej zgodnie z ust. 2 służy wykonaniu obowiązku informacyjnego Usługodawcy wynikającego z art. 14 RODO. Instalator nie jest z tego tytułu uprawniony do składania w imieniu Usługodawcy jakichkolwiek innych oświadczeń ani do modyfikowania treści klauzuli informacyjnej.
4. Instalator niezwłocznie, nie później niż w terminie 3 Dni Roboczych, przekazuje Usługodawcy każde otrzymane od Inwestora żądanie dotyczące przetwarzania jego danych osobowych przez Usługodawcę, w szczególności żądanie dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia lub ograniczenia przetwarzania, sprzeciw wobec przetwarzania oraz żądanie przeniesienia danych, a także informuje Usługodawcę o zgłoszonych mu naruszeniach ochrony tych danych.
5. Usługodawca może wstrzymać przyjęcie Zamówienia do realizacji albo wstrzymać wykonanie Usługi, jeżeli poweźmie uzasadnione wątpliwości co do zgodności ze stanem faktycznym oświadczeń, o których mowa w ust. 1, albo co do wykonania obowiązku, o którym mowa w ust. 2, do czasu wyjaśnienia tych wątpliwości. O wstrzymaniu Usługodawca niezwłocznie informuje Instalatora, wskazując zakres wymaganych wyjaśnień. Okres wstrzymania nie jest wliczany do terminu wykonania Usługi.
6. Instalator ponosi wobec Usługodawcy odpowiedzialność za szkodę wynikłą z niezgodności ze stanem faktycznym oświadczeń, o których mowa w ust. 1, oraz z niewykonania obowiązków, o których mowa w ust. 2 lub 4, w tym zobowiązuje się pokryć nałożone na Usługodawcę administracyjne kary pieniężne, zasądzone lub wypłacone odszkodowania, koszty postępowań oraz uzasadnione koszty obsługi prawnej. Instalator zwolni Usługodawcę z odpowiedzialności wobec Inwestora oraz – w zakresie dopuszczalnym przez przepisy prawa – przystąpi na wezwanie Usługodawcy do toczącego się postępowania.
7. Usługodawca niezwłocznie informuje Instalatora o skierowanym wobec niego roszczeniu lub o wszczęciu postępowania, o których mowa w ust. 6, oraz umożliwia Instalatorowi udział w wyjaśnieniu sprawy. Usługodawca nie uznaje roszczenia ani nie zawiera ugody bez uprzedniej konsultacji z Instalatorem, chyba że jest to niezbędne dla ochrony jego uzasadnionego interesu.
8. Postanowienia niniejszego paragrafu nie stanowią umowy powierzenia przetwarzania danych osobowych, nie ograniczają samodzielnej odpowiedzialności Instalatora jako administratora danych przetwarzanych przez niego we własnych celach ani nie zwalniają Usługodawcy z obowiązków ciążących na nim jako administratorze.
9. Postanowienia ust. 6 nie stosuje się do Zamawiającego będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta.

§ 16
Odpowiedzialność Usługodawcy

1. Usługodawca ponosi odpowiedzialność za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy na zasadach określonych w przepisach prawa, z uwzględnieniem postanowień niniejszego paragrafu oraz § 1 ust. 6–8.
2. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za błędy, wady lub opóźnienia w wykonaniu Usługi wynikające z podania przez Zamawiającego danych niekompletnych, nieprawdziwych, błędnych albo niezgodnych ze stanem faktycznym nieruchomości lub instalacji, ani za skutki niewykonania przez Zamawiającego obowiązku uzupełnienia danych na wezwanie, o którym mowa w § 10 ust. 3 Regulaminu.
3. W zakresie Usług polegających na przygotowaniu i złożeniu wniosków o dofinansowanie:
   1. Usługodawca zobowiązuje się do dochowania należytej staranności wymaganej przy profesjonalnym prowadzeniu spraw tego rodzaju;
   2. Usługodawca nie gwarantuje przyznania dofinansowania, zawarcia umowy o dofinansowanie ani wypłaty środków, ponieważ rozstrzygnięcie w tym zakresie należy do instytucji przyznającej środki;
   3. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za odmowę przyznania dofinansowania albo za jego zwrot, będące następstwem wyczerpania alokacji środków w programie, zmiany albo odmiennej wykładni regulaminu programu przez instytucję przyznającą środki, zmiany przepisów prawa, opóźnień po stronie organów i instytucji, albo podania przez Zamawiającego nieprawdziwych lub niekompletnych danych, w tym danych finansowych i majątkowych.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za rozstrzygnięcia organów administracji publicznej, operatorów systemów dystrybucyjnych oraz rzeczoznawców, w tym za odmowę uzgodnienia Dokumentacji, odmowę przyjęcia zgłoszenia albo za nałożenie obowiązku uzupełnienia dokumentów, jeżeli nie są one następstwem okoliczności, za które Usługodawca ponosi odpowiedzialność.
5. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za sposób wykonania instalacji, jej zgodność z Dokumentacją, za skutki wykonania prac niezgodnie z Dokumentacją ani za skutki wykorzystania Dokumentacji do innej inwestycji niż ta, której dotyczy Zamówienie.
6. W relacji z Zamawiającym będącym Przedsiębiorcą odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu niewykonania lub nienależytego wykonania Umowy ograniczona jest do szkody rzeczywistej i nie obejmuje utraconych korzyści, w tym w szczególności nieuzyskanego dofinansowania, utraconych przychodów, kar umownych zapłaconych przez Zamawiającego osobom trzecim oraz szkód wizerunkowych.
7. Całkowita odpowiedzialność odszkodowawcza Usługodawcy wobec Zamawiającego będącego Przedsiębiorcą, z jakiegokolwiek tytułu, w odniesieniu do danej Usługi, ograniczona jest do kwoty równej wynagrodzeniu netto zapłaconemu za tę Usługę.
8. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie Umowy będące następstwem siły wyższej, a także awarii, niedostępności lub zmian systemów teleinformatycznych organów administracji publicznej, operatorów systemów dystrybucyjnych albo instytucji przyznających środki, za pośrednictwem których składane są wnioski i zgłoszenia.
9. Ograniczenia odpowiedzialności, o których mowa w ust. 6 i 7, nie mają zastosowania:
   1. do Zamawiającego będącego Konsumentem oraz Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta;
   2. do szkody wyrządzonej umyślnie;
   3. do szkody na osobie;
   4. w zakresie, w jakim bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa nie pozwalają na wyłączenie lub ograniczenie odpowiedzialności.

§ 17
Reklamacje

1. Reklamacje dotyczące wykonania Usługi, działania Serwisu oraz Treści Cyfrowych można składać pocztą elektroniczną na adres kontakt@kielgo.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Usługodawca udostępnia wzór formularza reklamacyjnego stanowiący Załącznik nr 2. Skorzystanie z niego nie jest obowiązkowe i nie wpływa na skuteczność reklamacji.
2. W zgłoszeniu reklamacyjnym zaleca się podanie: imienia i nazwiska albo firmy Zamawiającego, danych umożliwiających identyfikację Zamówienia (numer Zamówienia, data, adres inwestycji), opisu stwierdzonej nieprawidłowości, żądania Zamawiającego oraz danych kontaktowych. Niepodanie tych informacji nie stanowi przeszkody do rozpatrzenia reklamacji, może natomiast wydłużyć jej rozpatrzenie o czas niezbędny do ustalenia okoliczności sprawy.
3. Jeżeli Usługa została wykonana nienależycie, w szczególności, jeżeli Dokumentacja jest niezgodna z Umową, niekompletna albo obarczona błędem, Zamawiający może żądać jej poprawienia lub uzupełnienia w rozsądnym terminie, a jeżeli Usługodawca odmówi albo nie wykona tego obowiązku – obniżenia wynagrodzenia albo odstąpienia od Umowy w zakresie, w jakim nie została wykonana należycie.
4. Usługodawca rozpatruje reklamację Konsumenta albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, i w tym terminie udziela odpowiedzi na Trwałym Nośniku. Nieudzielenie odpowiedzi w tym terminie oznacza uznanie reklamacji za uzasadnioną.
5. Reklamacje Zamawiającego będącego Przedsiębiorcą Usługodawca rozpatruje w terminie 30 dni od dnia otrzymania kompletnego zgłoszenia. Jeżeli reklamacja wymaga uzupełnienia, czas udzielenia dodatkowych wyjaśnień przez zgłaszającego przedłuża okres jej rozpatrywania
6. Odpowiedzi na reklamację Usługodawca udziela tą samą drogą, którą reklamacja została złożona, chyba że Zamawiający wskaże inny sposób kontaktu.
7. Zgodnie z § 4 ust. 3 pkt 2 Regulaminu, w relacji z Zamawiającym będącym Przedsiębiorcą odpowiedzialność Usługodawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
8. Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają uprawnień Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności postanowień Regulaminu z tymi przepisami pierwszeństwo mają przepisy prawa.

§ 18
Odstąpienie od Umowy przez Konsumenta i Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta

1. 1. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni. Bieg terminu rozpoczyna się:
      1) dla Umów o świadczenie Usług oraz o dostarczanie Treści Cyfrowej niedostarczanej na nośniku materialnym – od dnia zawarcia Umowy;
      2) dla Umów, w wykonaniu których Usługodawca wydaje rzecz – od dnia objęcia rzeczy w posiadanie przez Konsumenta albo wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.Prawo, o którym mowa w zdaniu pierwszym, przysługuje również w odniesieniu do Umów o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi zawieranych na zasadach określonych w § 3 ust. 5–10 Regulaminu, w których Klient nie jest zobowiązany do zapłaty ceny w pieniądzu
   2. Oświadczenie o odstąpieniu może zostać złożone w dowolnej formie, w szczególności pocztą elektroniczną na adres kontakt@kielgo.pl albo pisemnie na adres siedziby Usługodawcy. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem. Konsument oraz Przedsiębiorca na prawach Konsumenta może skorzystać ze wzoru oświadczenia stanowiącego Załącznik nr 1. Skorzystanie ze wzoru nie jest obowiązkowe.
   3. Usługodawca niezwłocznie po otrzymaniu oświadczenia o odstąpieniu złożonego pocztą elektroniczną przesyła Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta potwierdzenie jego otrzymania na Trwałym Nośniku.
   4. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta żąda rozpoczęcia wykonywania Usługi przed upływem terminu do odstąpienia od Umowy, Usługodawca wymaga złożenia wyraźnego oświadczenia zawierającego takie żądanie – przez zaznaczenie odpowiedniego pola w Formularzu Zamówienia, złożenie oświadczenia w treści Formularza Danych albo w wiadomości poczty elektronicznej.
   5. Przed przyjęciem oświadczenia, o którym mowa w ust. 4, Usługodawca informuje Konsumenta albo Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, że:
      1. po wykonaniu Usługi w pełni utraci on prawo odstąpienia od Umowy;
      2. w razie odstąpienia od Umowy po rozpoczęciu wykonywania Usługi będzie zobowiązany zapłacić za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia, w wysokości proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do tej chwili, z uwzględnieniem uzgodnionego wynagrodzenia. Pouczenia nie stosuje się do Umów, w których Klient nie jest zobowiązany do zapłaty ceny w pieniądzu – w takim przypadku odstąpienie od Umowy nie rodzi po stronie Klienta obowiązku zapłaty.
   6. Jeżeli oświadczenie, o którym mowa w ust. 4, nie zostanie złożone, Usługodawca rozpoczyna wykonywanie Usługi po upływie terminu do odstąpienia od Umowy, a termin wykonania Usługi biegnie od dnia następującego po upływie tego terminu.
   7. Prawo odstąpienia od Umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi ani Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta w przypadkach wskazanych w art. 38 UPK. Wyłączenia wskazane w pkt 1 i 3 poniżej dotyczą wyłącznie Umów, za które Klient jest zobowiązany do zapłaty ceny. W szczególności prawo odstąpienia nie przysługuje w odniesieniu do Umów:
      1. o świadczenie Usługi, za którą Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca wykonał w pełni Usługę, a Konsument został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości;
      2. w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
      3. o dostarczanie Treści Cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, za które Konsument jest zobowiązany do zapłaty ceny, jeżeli Usługodawca rozpoczął świadczenie za wyraźną i uprzednią zgodą Konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po jego spełnieniu utraci prawo odstąpienia od Umowy, i przyjął to do wiadomości, a Usługodawca przekazał mu potwierdzenie zawarcia Umowy na Trwałym Nośniku.
   8. W odniesieniu do Umów o dostarczenie Treści Cyfrowej lub Usługi zawieranych na zasadach określonych w § 3 ust. 5–10 Regulaminu wyłączenia wskazane w ust. 7 nie znajdują zastosowania, a prawo odstąpienia przysługuje niezależnie od tego, czy Usługodawca wykonał Umowę w pełni. W takim przypadku:
      1. odstąpienie nie rodzi po stronie Klienta obowiązku zapłaty jakiejkolwiek kwoty, w tym wynagrodzenia za świadczenia spełnione do chwili odstąpienia;
      2. Usługodawca nie żąda zwrotu ani zapłaty za Treści Cyfrowe pobrane przez Klienta przed odstąpieniem;
      3. Usługodawca zaprzestaje przesyłania informacji handlowych oraz kontaktu telefonicznego w celach ewaluacyjnych, a dane osobowe dostarczone jako świadczenie wzajemne przetwarza wyłącznie w zakresie i przez okres wskazane w Polityce Prywatności;
      4. oświadczenie o rezygnacji z subskrypcji Newslettera albo o wycofaniu zgody na kontakt telefoniczny, złożone w terminie do odstąpienia od Umowy, Usługodawca traktuje jako oświadczenie o odstąpieniu od Umowy, chyba że z jego treści wynika inaczej.
   9. Dokumentacja sporządzana jest indywidualnie, na podstawie danych dotyczących oznaczonej nieruchomości lub instalacji, i służy zaspokojeniu zindywidualizowanych potrzeb Zamawiającego.
   10. Jeżeli Klient uiścił cenę, w razie odstąpienia od Umowy Usługodawca zwraca Konsumentowi albo Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wszystkie otrzymane od niego płatności niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu, z zastrzeżeniem ust. 5 pkt 2 powyżej. Zwrot następuje przy użyciu tego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta, chyba że wyraźnie zgodził się on na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
   11. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta wybrał sposób doręczenia Dokumentacji inny niż najtańszy zwykły sposób oferowany przez Usługodawcę, Usługodawca nie jest zobowiązany do zwrotu poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
   12. Jeżeli Konsument albo Przedsiębiorca na prawach Konsumenta złożył oświadczenie o odstąpieniu od Umowy zanim Usługodawca przyjął jego ofertę, oferta przestaje wiązać.
   13. Uprawnienia określone w niniejszym paragrafie nie przysługują Zamawiającemu będącemu Przedsiębiorcą.

§ 19
Newsletter i komunikacja marketingowa

1. Usługodawca świadczy nieodpłatnie Usługę Newslettera na rzecz osób, które podały adres poczty elektronicznej i wyraziły zgodę na jego otrzymywanie. Umowa o świadczenie Usługi Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
2. Przesyłanie informacji handlowej oraz prowadzenie marketingu bezpośredniego z użyciem telekomunikacyjnych urządzeń końcowych lub automatycznych systemów wywołujących, w tym za pośrednictwem poczty elektronicznej, wiadomości SMS oraz połączeń telefonicznych, wymaga uprzedniej zgody odbiorcy, wyrażonej zgodnie z art. 398 PKE. Wymóg ten dotyczy również odbiorców będących Przedsiębiorcami.
3. Zgoda, o której mowa w ust. 2, jest dobrowolna, wyrażana odrębnie od akceptacji Regulaminu i nie stanowi warunku zawarcia ani wykonania Umowy o świadczenie Usługi płatnej w pieniądzu. Zastrzeżenie to nie dotyczy Umów o dostarczenie Treści Cyfrowych lub Usług świadczonych w zamian za dane osobowe na zasadach określonych w § 3 ust. 5 – 9 Regulaminu, gdzie przesyłanie informacji handlowych lub kontakt telefoniczny stanowi uzgodnione świadczenie wzajemne Klienta.
4. Zgoda może zostać wycofana w każdym czasie, bez podania przyczyny i bez ponoszenia kosztów, przez przesłanie oświadczenia na adres kontakt@kielgo.pl albo skorzystanie z odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości. Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem działań podjętych przed jego dokonaniem i jest równoznaczne z wypowiedzeniem umowy o świadczenie Usługi Newslettera.
5. Informacje przesyłane w celu wykonania Umowy, w szczególności potwierdzenie przyjęcia Zamówienia, wezwania do uzupełnienia danych, informacje o postępie realizacji, Dokumentacja oraz dokumenty rozliczeniowe, stanowią wykonanie Umowy i nie wymagają odrębnej zgody.

§ 20
Udostępnianie Dokumentacji w Koncie, tryb ograniczonego dostępu i retencja

1. Dokumentację Usługodawca przekazuje Zamawiającemu pocztą elektroniczną. Niezależnie od tego, Zamawiającemu posiadającemu Konto Usługodawca udostępnia Dokumentację oraz pliki związane z Zamówieniem w Koncie przez okres 12 miesięcy od dnia jej przekazania, chyba że strony uzgodnią okres dłuższy.
2. Zamawiający zobowiązany jest we własnym zakresie pobrać i zarchiwizować otrzymaną Dokumentację. Udostępnienie Dokumentacji w Koncie stanowi świadczenie dodatkowe i nie zastępuje obowiązku Zamawiającego przechowywania dokumentacji dotyczącej jego inwestycji.
3. Po upływie okresu, o którym mowa w ust. 1, Usługodawca jest uprawniony do zaprzestania udostępniania Dokumentacji w Koncie oraz do usunięcia plików roboczych z zasobów operacyjnych. Nie dotyczy to danych i dokumentów, które Usługodawca jest zobowiązany przechowywać na podstawie przepisów prawa albo które są niezbędne do ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń – te przechowywane są zgodnie z § 14 ust. 7.
4. Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za skutki niepobrania Dokumentacji przez Zamawiającego w terminach wskazanych w ust. 1.
5. Zaprzestanie udostępniania Dokumentacji w Koncie nie zwalnia Zamawiającego z obowiązku zapłaty wymagalnych należności.

§ 21
Rozwiązanie Umowy

1. Umowa o świadczenie Usługi wygasa z chwilą jej wykonania oraz zapłaty wynagrodzenia.
2. Umowa o świadczenie Usługi Konta oraz umowa o świadczenie Usługi Newslettera mogą zostać wypowiedziane przez Klienta w każdym czasie, na zasadach określonych odpowiednio w § 8 ust. 5 oraz w § 19 ust. 4 Regulaminu.
3. Zamawiający będący Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta może wypowiedzieć Umowę o świadczenie Usługi w każdym czasie, z obowiązkiem zapłaty wynagrodzenia w wysokości proporcjonalnej do zakresu świadczenia spełnionego do chwili wypowiedzenia. Nie uchybia to prawu odstąpienia od Umowy określonemu w § 18 Regulaminu.
4. Usługodawca może odstąpić od Umowy w przypadkach wskazanych w § 10 ust. 4 oraz w razie stwierdzenia, że wykonanie Usługi jest niemożliwe z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego albo prowadziłoby do naruszenia przepisów prawa. Oświadczenie składane jest na Trwałym Nośniku, wraz ze wskazaniem przyczyny.
5. Rozwiązanie Umowy nie wpływa na postanowienia, które ze swej natury mają obowiązywać po jej zakończeniu, w szczególności na postanowienia § 13, § 14, § 15 ust. 6 i 7 oraz § 16.

§ 22
Zmiana Regulaminu

1. Usługodawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, w szczególności w przypadku:
   1. zmiany przepisów prawa albo ich wykładni mających wpływ na treść Regulaminu;
   2. wydania orzeczenia sądu albo decyzji organu administracji publicznej mających wpływ na treść Regulaminu;
   3. zmiany zakresu lub sposobu świadczenia Usług, w tym wprowadzenia nowych Usług albo zaprzestania świadczenia dotychczasowych;
   4. zmiany wymagań technicznych Serwisu albo zmian technologicznych;
   5. konieczności przeciwdziałania nadużyciom albo poprawy bezpieczeństwa i ochrony prywatności;
   6. zmiany danych identyfikacyjnych lub kontaktowych Usługodawcy;
   7. wprowadzenia zmian redakcyjnych niewpływających na prawa i obowiązki stron.
2. O zmianie Regulaminu Usługodawca informuje Klientów posiadających Konto oraz Klientów, z którymi łączy go umowa o świadczenie usługi o charakterze ciągłym, na Trwałym Nośniku, na co najmniej 14 dni przed dniem wejścia zmiany w życie, wskazując treść zmiany oraz dzień jej wejścia w życie. Informacja publikowana jest także w Serwisie.
3. Klient, który nie akceptuje zmiany, może wypowiedzieć umowę o świadczenie usługi o charakterze ciągłym, w tym umowę o świadczenie Usługi Konta, do dnia wejścia zmiany w życie, ze skutkiem na ten dzień. Wypowiedzenie nie wiąże się z żadnymi kosztami. Brak wypowiedzenia w tym terminie oznacza akceptację zmienionego Regulaminu.
4. Do Zamówień złożonych przed dniem wejścia zmiany w życie stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w dniu złożenia Zamówienia.
5. Usługodawca może zmienić Regulamin bez zachowania terminu, o którym mowa w ust. 2, w tym ze skutkiem natychmiastowym, jeżeli obowiązek taki wynika z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa albo z decyzji właściwego organu, uniemożliwiających dotrzymanie tego terminu.
6. Aktualna oraz poprzednie wersje Regulaminu, wraz ze wskazaniem okresów ich obowiązywania, udostępniane są w Serwisie.

§ 23
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Klient będący Konsumentem ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Skorzystanie z nich ma charakter dobrowolny i wymaga zgody obu stron sporu.
2. Konsument może w szczególności:
   1. zwrócić się do stałego polubownego sądu konsumenckiego działającego przy wojewódzkim inspektorze Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z Umowy;
   2. zwrócić się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu;
   3. skorzystać z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów albo organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.
3. Szczegółowe informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach i na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, wojewódzkich inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.
4. Postanowień niniejszego paragrafu nie stosuje się do Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta ani do Przedsiębiorcy.

§ 24
Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, UPK, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, PKE, Prawa Autorskiego oraz RODO – w brzmieniu aktualnie obowiązującym.
2. Wybór prawa polskiego nie pozbawia Konsumenta ochrony przyznanej mu przez przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, których nie można wyłączyć w drodze umowy.
3. Spory pomiędzy Usługodawcą a Zamawiającym niebędącym Konsumentem ani Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta rozstrzyga sąd właściwgey miejscowo dla siedziby Usługodawcy. Spory pomiędzy Usługodawcą a Konsumentem albo Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta rozstrzyga sąd właściwy według przepisów Kodeksu postępowania cywilnego.
4. Postanowienia Regulaminu nie mają na celu wyłączenia ani ograniczenia praw Konsumenta oraz Przedsiębiorcy na prawach Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa. W razie sprzeczności pierwszeństwo mają przepisy prawa.
5. Jeżeli którekolwiek z postanowień Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia zachowują moc, a w miejsce postanowienia nieważnego stosuje się postanowienie ważne, najbardziej zbliżone co do celu gospodarczego.
6. Zamawiający będący Przedsiębiorcą nie jest uprawniony do przeniesienia praw ani obowiązków wynikających z Umowy na osobę trzecią bez uprzedniej zgody Usługodawcy wyrażonej w formie dokumentowej pod rygorem nieważności.
7. Materiały informacyjne i reklamowe dotyczące Usług mają charakter wyłącznie informacyjny. Wiążącą moc prawną mają postanowienia Regulaminu, treść Zamówienia oraz potwierdzenia przyjęcia Zamówienia do realizacji.
8. Regulamin udostępniany jest w języku polskim. W razie udostępnienia Regulaminu w innych wersjach językowych, w przypadku rozbieżności wiążąca jest wersja polska.
9. Załącznikami do Regulaminu, stanowiącymi jego integralną część, są:
   1. Załącznik nr 1 – Wzór oświadczenia o odstąpieniu od Umowy;
   2. Załącznik nr 2 – Wzór formularza reklamacyjnego;
10. Regulamin w niniejszym brzmieniu (wersja 2.0) wchodzi w życie z dniem 01.10.2026.